顾客对于干洗店的定义

    顾客是干洗店加盟事业的基础,没有顾客就不会有任何干洗店品牌。顾客是什么——顾客是给我们送钱的人。干洗店利润、员工工资与奖金都来自顾客。台湾企业家王永庆曾问过一个问题:是营业员接钱的手在上面还是顾客递钱的手在上面?回答应是顾客递钱的手在上面。这就是为什么说“顾客是上帝”的原因。著名销售专家乔•吉拉德说过:“你真正爱你的顾客,他也会真心爱你,爱你卖的东西。”Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    也不例外,无论是前台接待人员还是其他员工,都要记住干洗店成功销售的八大准则:Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    1、顾客是干洗店最重要的资产;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    2、顾客是干洗店最重要的人;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    3、顾客并不依赖我们——我们却要一来他们;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    4、顾客的利益不可侵犯;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    5、顾客给我们带来他的需求,我们的工作就是满足他们的需求;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    6、顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的接待;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    7、顾客使干洗店全体员工能够拿到工资;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    8、顾客是干洗店全体员工的生命线;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    前台接待员在接待顾客的时候要注意到:Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    1、情绪低落时要进行自我调节,以免使顾客不悦;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    2、对自己讨厌的顾客,也要从内心感激,否则自己的言行会不自觉的流露出对顾客的反感;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    3、当顾客不讲理时,要忍让,因为顾客永远是对的;Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    4、绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客,因为他们是我们的衣食父母,不是斗智斗勇的对。Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    5、切记——干洗店员工的工作职责就是满足客户的需要!Wcw约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

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