如何培养干洗店员工的能力

    一般干洗店前台担任着直接销售的主要工作,可以说,他们是干洗店加盟的门面,其能力的高低将直接影响干洗店利润的大小。因此,一定要对前台人员能力进行有效的开发。Vz6约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    在干洗店投资者培养前台能力时,必须重点考虑以下几个方面:Vz6约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    (1) 身为前台应该了解如何去引导顾客产生消费欲望,如何用感激的心情欢迎顾客的光临,以及如何以真诚的态度来接待顾客等。此外,加盟干洗店前台对自己在整个收衣过程中所扮演的角色和重要性,也必须有所了解。Vz6约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    (2) 干洗店品牌理想的前台人员应具备表现能力(言谈应对)、表情能力(脸部的笑意)、容姿能力(服装、化妆、仪表等)、动作能力(敏捷性)、考虑能力(对顾客的关心及应变)等。Vz6约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    (3) 上述待客中的表现能力、表情能力、容姿能力,动作能力及考虑能力等必须予以重点培养,同时力求在工作上能具体地表现出来。Vz6约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    此外,干洗店赚钱吗?跟前台信息传达的能力,即能洞悉顾客的欲求。在培养前台的此项能力时,必须要求他们具备有关的知识与信息。应有的知识与信息包括:所有洗衣知识,不同类型衣物的干洗店价格、款式,即充分了解有关商品的知识。而且,还要能进一步分辨衣物的瑕疵程度,磨损情况,是否掉色等。Vz6约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

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