干洗店加盟连锁员工有效询问的技巧

1、询问时出示产品 0NK约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

有些顾客在进商店之前,就对干洗店加盟连锁员工持有一种抵触心理,认为干洗店员工向自己推荐的肯定是价格高的服务。因此,当顾客走到柜台前或是靠近打算询问洗衣时,干洗店员工最好不要立即向顾客推荐干洗服务,可以先和顾客聊天,拉近双方的距离,询问顾客的洗衣意愿。在真正了解顾客的意图之后再向顾客推荐适合的洗衣店服务。0NK约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

2、避免个人隐私话题0NK约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

在询问顾客需求的时候,干洗店员工应该注意避免打听顾客的个人隐私,因为有些顾客在洗衣时,不愿意别人问及有关个人隐私的话题。一旦他们遇到干洗店员工有这种倾向时,就会非常小心谨慎,将自己保护起来,或不愿意和干洗店员工交谈,那么干洗店加盟员工也就难以得知顾客的真正需求了。0NK约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

3、设计问题模板0NK约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

在与顾客沟通的过程中,干洗店员工可以通过设计与运用问题模板记住所要询问的主要问题,有效地掌握谈话的主动权。问题模板的设计应根据干洗服务的不同有所区别,这样才能设计出适合自己洗衣店加盟的问题表,并能加深印象。0NK约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌