约瑟芬语言表达的艺术

 语言是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。约瑟芬干洗店店员每天要接待数以百计的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,店员的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和商店的形象。XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对商品和服务的满意程度。因此,店员在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的技巧。XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

(1)态度要好XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

(2)要突出重点和要点XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

(3)表达要恰当,语气要委婉XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

(4)语调要柔和XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

(5)要通俗易懂XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

(6)要配合气氛XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    (7)不夸大其词XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    (8)要留有余地XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    (9)要有问必答XHl约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌