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售后服务

时间:2013-10-11  来源:  作者:  点击数:73

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    约瑟芬干洗店加盟,对收集相关信息这一点做的非常细致。EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    尽可能地记下顾客性别、年龄、教育程度等资料以便反馈给公司。EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    开干洗店服务非常重要,所以对于出门客户可以尽量做到欢送顾客EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    无论是消费或是只是咨询的顾客,对他们都要表示真诚的感谢之意,并礼貌地送行,否则会给顾客留下“钱一到手就变脸”的不良印象。EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    送行过程,前台干洗店前台要注意几点:EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    帮助顾客与送货人员接洽,帮助顾客把产品送到门口EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    注意顾客有无遗留物品,不要忙于收拾、整理衣物。EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    在顾客等待时,尽可能地陪顾客聊聊天,建立一种友好的关系,可以给顾客一张名片或服务宣传品,宣传一下企业知识和企业文化EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    在顾客表示感谢的同时,请他遇到困难时及时与我们的售后服务部门联系,也请他推荐亲朋好友来店里消费等等。EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    科学调查表明,接待顾客的前5秒和最后5秒是最重要的,请务必认真把握。好的开端和好的结尾,能给顾客留下圆满的好印象。EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    送客是最后的服务机会,给顾客留下一个好印象,好印象就是亲和力,亲和力意味着销售业绩。即使顾客这次不在店里消费也可能下次成为终身会员,自己不消费也有推荐朋友消费的潜质。EEy约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
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