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干洗店加盟连锁客户投诉的方式

时间:2013-12-09  来源:  作者:  点击数:80

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    当客户对干洗店加盟连锁门店提供的产品或服务不满意并选择投诉时,可选择以下几种方式进行投诉。ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    1.现场投诉ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    如果因洗衣质量存在严重问题,客户基本上都会返回干洗店现场投诉,或者客户离门店地址不很远,即便产品的质量问题不严重或易金额不大,也会选择到现场进行投诉。如果投诉是因干洗加盟店的服务或洗衣技术原因引起的,则基本上是在门店当场投诉了,客户往往不会离开现场后再返回投诉。ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    2.电话投诉ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    这里的电话包括加盟干洗店的固定电话或干洗店加盟总部提供的统一的客服热线电话。有时候客户因为时间或经验问题,或其他一些原因,必须在事后才发现存在质量问题,往往不能在消费或服务时当场进行投诉,事后才通过电话向门店进行诉。ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    3.电子邮件投诉ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    现代的通讯方式非常多样且方便。不愿意直接与门店对话的客户往往会采用电子邮件的方式进行投诉。用这种方式进行的投诉,一般来说服务所存在的问题不是非常严重。ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    4.书面投诉ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    如填写连锁门店提供的意见簿或反馈信息卡。这方面的干洗店成本其实几乎没有,但是如果有客户在这里提出意见的话,说明是比较真心的顾客,这类顾客一多,你说干洗店赚钱吗ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    5.向消费者协会或工商行政管理部门投诉ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    一般是客户在使用前面几种投诉方式都未见效的情况下才使用这种方式投诉,当然也不排除某些客户在遇到问题时直接向这些部门投诉。消费者协会或工商行政管理部门在接到客户的投诉后都会将投诉信息通报给连锁企业门店,并要求门店给予答复。开干洗店一定要提防这类投诉。ytm约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

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