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开干洗店如何制定成功的服务战略(一)

时间:2013-12-19  来源:  作者:  点击数:86

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    现在,全国国内市场上的竞争非常激烈,以至于干洗店加盟店铺几乎不可能完全依赖过去的成功经验来使客户始终忠诚于自己。事实上,开干洗店的竞争者也绝不会坐视店铺这样坐享其成,他们会虎视眈眈并时刻准备抢走你的客户——甚至是你最忠诚的客户。JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    干洗店加盟连锁在激烈竞争的市场环境中,店铺要生存,要在市场中占据一定的地位,要保持一定的市场优势,就必须转变与顾客进行交易的观念,建立一种与顾客达成伙伴关系的意识。应该掌握赢得顾客忠诚,使之长久保持购买欲望的技术与艺术。JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    加盟干洗店铺在制定客户服务战略时必须考虑到客户的差异性,也只有在这些差异性的基础上,店铺才能制定出成功的客户服务战略。概括而言,洗衣店加盟可以有以下七种思路来开展此项工作:JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    一、以客户为核心JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    成功的客户服务不仅仅意味着一个服务项目,也不仅仅意味着一句口号,它应该成为店铺战略规划的—个重要组成部分。干洗加盟店为顾各提供各种各样的相关服务,甚至使之成为店铺企业文化的一部分,这有助于洗衣店顺利达成销售目标,获取较高的干洗店利润,其中并增加不了多少干洗店成本JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    二、提供超值服务JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    为了实施成功的顾客服务战略,店铺需要仔细分析顾客、顾客群及各主要目标市场,通过对上述群体的分析找到干洗店铺在服务方面及顾客需求方面可以改进的地方,这样做的最终目的是争取在与顾客打交道的过程中持续超越顾客的期望值。JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
优秀的干洗店投资者都知道,店铺不大可能满足所有顾客的需求,但是必须得能放置基本的干洗设备。店铺管理者知道自己的专长所在,并能以战略性营销计划为指导。因此,他们会专注于自己的优势领域。JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    三、服务要具有弹性JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    干洗店品牌应该保持足够的弹性,并能快速反应,这是保证店铺销售业绩持续增长的基本条件。全国复杂多变的竞争环境迫使店铺领导人保持组织的弹性。除了要考虑常见的顾客服务问题,店铺领导人还得考虑许多其他相关问题(如天气等)。JGP约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
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