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干洗店帮助顾客办理付款手续时的行为和语言标准

时间:2014-01-20  来源:  作者:  点击数:67

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   行为标准: vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

1.干洗店应准确无误地告诉顾客所选干洗服务的价格。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

2.给顾客开具洗衣小票时,检验完送来的衣物后,要告诉顾客付款的位置。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

3.顾客付款清点确认后,开具发票,干洗店加盟应连同购清洗的衣物一同交给顾客。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

4.再次确认付款金额{和找零金额及签名确认。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

5.展示洗后的衣物给顾客核对。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

6.干洗店加盟连锁包装衣物时,将包装好的衣物双手递给顾客。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

   语言标准:vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

1、“谢谢,一共XX元,请到那这边付款。”vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

2、这是XX元,找您XX元,请您清点下,谢谢。”vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

3、“这是您前些天送来我们洗衣店清洗的衣物,您检查一下吧,如果没问题,我就帮您包装起来。”vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

4、“您拿好,欢迎下次再来,再见。”vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

5、“如果您有任何问题请打电话或过来咨询,我们一定尽力解决,直至您满意。”vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

   在顾客购买付款后,洗衣店加盟员工切忌以下做法。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

① 切忌顾客刚付款,态度就变得冷漠。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

② 为了避免事后发现洗衣质量而影响干洗店利润和声誉,切忌不让顾客查看所清洗的物品就让顾客带走。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

③ 切忌顾客离开柜台时不用礼貌用语“谢谢”、“再见”等。vbE约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

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