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干洗店如何发掘潜在顾客需求以及顾客如何选择店铺

时间:2014-03-06  来源:  作者:  点击数:375

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 moW约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

  干洗店加盟连锁的潜在需求与显现需求是根据顾客需求的显现程度来划分的。显现需求是有明确意识的需求,来洗衣店消费者很清楚地知道自己希望得到什么来满足需求。而潜在需求则并不明确,一般只是一种朦胧的欲望。例如,当顾客走进品牌干洗店加盟时,可能想消费,但又不知道应该是不是适合,这就是他的潜在需求。
 
通过调查,干洗加盟店70%以上的首次消费行为是受潜在需求的支配,只有不到30%的消费者在首次消费行为发生之前就有明确的意识。一旦将消费者的这种潜在需求转化为显现需求,就能形成消费行为。
 
因此,发现消费者的潜在需求是洗衣店连锁开展促销的重点。现实的竞争中,谁能发掘消费者的潜在需求,并尽力给予满足,谁就掌握了制胜的法宝。
 
那么,人们选择干洗店的标准很多,即使是同样的消费者,因价格及店面装修的不同,重视程度也不同。消费者选择干洗店加盟的标准大致有:
 
(1)     交通便利
(2)     喜好品牌
(3)     价格合理
(4)     销售及服务(营业员的态度与专业知识以及广告的信赖度、有效性等等)让人满意。
(5)     店铺舒适度高。

干洗店加盟