黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法

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  普通衣物按购买价格或估(商)价减扣折旧价赔偿,折旧率半年以内按10%计算,一年以内按20%计算,一年以上两年以内按50%计算,两年以上根据衣物新旧程度可双方商定。cyN约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  凡属保值精洗精染的洗染物,应按双方约定价值全额赔偿。cyN约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  套装原则上以件计算,套装的衣、裤(裙)比例按6:4计算。cyN约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  经营者购买同样的新衣物赔偿给消费者的,可按规定向消费者收取折旧费。cyN约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  第十二条经营者和消费者对于按第十一条计算的赔偿价值有争议或原估(商)价有异议的,可提请价格评估机构对洗染物进行评估,依据评估价进行赔偿,评估费由双方协商承担。cyN约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  第十三条消费者与经营者因洗染问题发生争议的,可提请有关部门鉴定;对与无法鉴定的,可由消费者协会邀请有关专业人员作出鉴别意见;依据鉴定或鉴别意见处理仍无法鉴别,由经营者提供自己无过错的证据,不能提供的应当承担责任。cyN约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  鉴定费、鉴别费由提出方垫付;责任方承担。cyN约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  第十四条消费者与经营者发生争议,可以协商和解,也可向消费者协会和有关行政管理部门投诉、申诉,或者依法提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院起诉。cyN约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  第十五条对消费者提出的退还服务费用或者赔偿损失的要求,经营者故意拖延或者无理拒绝的由工商行政管理部门或者受工商行政管理部门委托的消费者协会责令改正,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的根据情节处以一万元以下罚款;情节严重的责令停业整顿,吊销营业执照。