湖南省地方标准《洗涤行业管理与服务》

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  经洗涤、消毒的纺织品应符合国家有关卫生标准。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  禁止使用未经国家批准生产和销售、对人体健康有害的洗涤产品。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  质量要求5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  水洗5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  各类不同质地的衣物经洗涤后,各部位应洗净,不串色、不搭色、无明显沾渍(在凭证上注明的顽渍除外)、无损伤。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  漂洗后的衣物应整洁、柔软,白色衣物不泛黄。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  经洗涤后的床上用品,应洁净无污渍和印渍(在凭证上注明的顽渍除外),无破损、脱线,边角对熨平整、缝补规范整齐,搭扣、搭带作用正常,白色床上用品不发黄、不发灰。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  经洗涤后的巾类纺织品,应干净、无明显印渍,缝补应规范整齐、无发纱、无断纱,手感柔软、色泽鲜艳。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  干洗5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  除达到水洗质量要求外,还应做到:5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  衣物不变色、不褪色、不变形;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  纽扣,夹里及衣物其它附饰物,不受损坏或变形;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  熨烫平直挺括,领角对称,贴边平整,全身烫平,美观大方;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  下衣应烫四面,两边无皱纹,整洁美观。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  皮革服装清洗、保养5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  清洗保养后的皮革衣物,各部位应光泽自然、柔和,颜色基本与原皮相符(改色或顾客另有要求除外)。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  手感丰满、柔软且有弹性,无粘手之感,无异味。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  光面革涂饰层应牢固、均匀,各部位不得有脱浆、裂浆、刷痕、沾污、色花,及新增裂面、露底、断线等现象。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  绒面革绒面应均匀、细致,不得有遗留或新增明显的压痕和严重的油花、鱼花、露底等现象。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  里料无破损、无粘色;纽扣及饰件保持完好。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  染色5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  衣物染色前需去掉污渍、退浆或剥色处理;染后的衣物染色应牢固,色相纯正自然、色泽整体均匀、色度饱满,颜色达到消费者事先提出的色表要求。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  织补5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  织补衣物使用的原材料与织补的质地、颜色、规格应基本一致;织补后的织物表面平整,织补牢固,外观良好。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  质量责任及处理办法5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  责任分析5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  洗染后的衣物(或布草)未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的,首先要分析产生原因,分清责任。属洗涤企业造成的,洗涤企业根据不同的情况应给予重新加工或者退还洗染费,造成衣物(或布草)严重损坏而无法穿着、使用或丢失的应给予相应赔偿;如属顾客衣物本身质量问题所致或经确认不属洗涤企业责任的,洗涤企业不予赔偿。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  洗涤企业应承担赔偿责任的包括5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  未按洗涤程序而违章操作的;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  未按洗涤保养标志进行洗涤的;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  应干洗而水洗或应水洗而干洗的;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  洗涤质量未达到顾客要求的(以洗衣收(取)凭证记录为依据);5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  衣物(或布草)因发错、丢失的;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  接收衣物(或布草)时因检查不仔细而未记录清楚的质量问题;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  因洗涤过程中其他过错而造成的质量问题。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  洗涤企业不应承担赔偿责任的包括:5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  衣物(或布草)自然磨损、退色;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  粘合衬起泡脱胶(洗前、洗后);5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  因洗涤保养标志不正确而误导产生的(洗涤企业有责任出具材料,协助顾客向制造者或经销商索赔);5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  提前告知顾客可能会出现质量问题的(以洗衣收(取)凭证记录为依据);5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  顽渍无法彻底清除并提前告知顾客的(以洗衣收(取)凭证记录为依据);5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  对假冒伪劣等质量不合格的洗涤物经正常洗涤后出现质量问题的;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  顾客取衣物(或布草)时对所洗衣物未当面检查或检查后无异议,而在离开柜台后提出异议的;5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  因衣物(或布草)本身质量问题而造成的其他质量问题。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  处理办法5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  双方、公平合理的进行协商处理。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  向行业协会、各级消协等有关部门申请调解。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  向人民法院提出诉讼,由司法机关判决。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  赔偿计算方法5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  对于价值超过2000元的高档服装可根据顾客的要求,实行保价精洗。经保价精洗的服装,因经营者的责任造成损坏、丢失的;或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求,并直接影响衣物原有质量而无法恢复的,洗涤企业应根据与消费者收衣时议定的被洗衣物价格,予以全额赔偿,原衣物归洗涤企业所有。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  对于非保价服务的衣物,因洗涤企业的责任造成损坏、丢失的,应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿,所购衣物在半年以上的,年折旧率为20%(不够一年按一年计算),逐年递增,但折旧率最高不超过70%。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  不能出示购衣凭证并在洗涤前未说明衣物价值的,可依据收件单上记录的品名,参考市场价,以折旧赔偿顾客。无法进行本地市场参考,未标明品名、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍给予赔偿。赔偿后的事故衣物归洗涤企业所有,如消费者索要,可减少30%的赔付金额。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  因洗涤企业责任造成套装单件损坏或丢失的,只作单件赔偿,衣裤比例为6:4;套装全部损坏或丢失的,按套进行赔偿。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
  因洗涤企业责任造成衣物附件或饰物损坏、丢失,不影响正常穿着的,洗涤企业应以修补为主,并给予最高价不超过洗衣费10倍赔偿;影响正常穿着的,按6.5.2规定进行赔偿。5V1约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌