4C理论在干洗行业的应用(二)

  三 ConvenienceYa8约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

  干洗店加盟连锁店是一种社区性服务性质的店面,一般的服务辐射范围即为店面选址附近的几个社区,地缘优势很明显,便利性是经营时为顾客考虑的首要因素。当然,地缘优势不能尽得我们也有办法解决它。在目标社区的中间区域设立收衣点,即可巧妙地化劣为优,还体现了干洗店服务到家的人性化,让店面盈利的同时也增加了客户价值,一举多得。Ya8约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

  四 CommunicationYa8约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

  Communication经常被用来替代4P理论中的Promotion, 即促销。但本人以为这个说法太过于狭隘,沟通在传播模型中,由单向沟通进入到双向沟通可窥见时代的进步,技术的创新,观念的变革。于干洗店的商业大战之中也是同样的道理。促销是一种引导消费,而且价格也是品牌形象的一部分,如果你想做高端,却总促销降至菜市场价格,任你如何广告满天飞,销售额爆棚,你的低端形象只会深入人心,并且随着日子推移有增无减。那么如何沟通才是有效沟通?Ya8约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

  互动界面与PR(公关)精神的渗透我认为才是当下有效沟通的必由。AD(广告)在上世纪90年代打响了许多国内知名品牌,但是随着轰炸性广告太多而且千篇一律,大家渐渐产生了一种视觉疲劳,听觉倦怠,广告一发起攻势人们无意识就开始产生抵触情绪。广告在大众传媒的单向传播方式中得到广泛运用的同时,另一种更加人性化的媒介承载也悄悄兴起,互动媒介——通过与消息被动接收者互动,将被动接收者转化为主动信源传递者,其间用PR的精神——真诚地双向沟通交流并记录分析作为行为指导,比砸几千万换电视台的几声吆喝更能赢得目标群体的喝彩与欢迎。Ya8约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

  从4P营销理论到4C营销理论,其间也有一个“反客为主”的思想内涵。原来是店家是上帝,货是我出品的,我说了算。如今真的是顾客是上帝的时代,顾客才是给予店家活路的缪斯。Ya8约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

  从篇幅,观者也可看出4C中Communication(沟通)不仅不可少,而且比重占据得非常大。干洗店加盟连锁店家也许会说,这会不会耗费我太多的人力物力成本却一无所得?我会非常负责地告诉大家,其实顾客是非常有心,而且他们对店家也是非常上心的。有大钱,就常做一些大成本沟通;有小钱,就做一些小成本沟通,譬如节假日发发短信问候,店内促销让利活动提前告知顾客为他们省钱,都是一种良好的互动交流。Ya8约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

  当今时代,已经不止360行了,状元也不是坐上了宝座就能坐稳的,怕榜眼图谋篡位,怕无名小卒后来居上,都不如潜心修炼励精图治来得长治久安。Ya8约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌