干洗店如何避免纠纷

    干洗店作为服务行业,与顾客发生冲突看似在所难免,可是一个巴掌拍不响,作为服务行业的我们,如何在纠纷前采取应急措施以面对突如其来的情况,是一招妙棋说不定转瞬即可制胜。REz约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

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(一)不可小觑员工素质。员工是直接面对面服务客户的,很多店主觉得招个人在前面收钱,招几个人在后面洗衣服,每个月给点薪水就够了。但是,现在社会分工越来越细,凡事讲究的是一种职业化与专业性。员工规程必须制定好,只有专业性流程化操作,才能确保衣服处理之后拿得出手,必要的培训与进修是不可少的,不仅增加了干洗店的专业性,而且调动起了员工的积极性。REz约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
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(二)店面环境整洁舒适。一家干洗店,最主要的服务项目就是帮客户洗干净衣服,如果店里很邋遢,进来都脏了,顾客根本不可能相信这里能把自己衣服洗干净。不说优雅大方,起码的整洁舒适是一定需要的,这样会增加顾客对干洗店的信任感。REz约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

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(三)增值服务。现在讲究的是一种顾客价值,这个价值不仅是顾客能带给店内多少价值,有时也指代店家也给顾客带来多少价值。这就涉及到一个增值服务体系问题。如何让顾客在享受单方面的洗衣同时,花同样的价钱享受更多的东西,这是值得经营者去思考的问题。往大了说,一个按摩椅让等待的顾客放松绷紧的神经;往小了说,一个微笑,一句问候,一杯热茶,都是增值服务。REz约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

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     经营一家店很多宏观的环境需要考虑,但是经营时更多需要注意的是细节,细节的积累才能成就宏伟的事业。向最坏的打算做准备,向最好的目标进军,愿干洗行业的同行们提供越来越优质的服务同时让自己越来越舒心!REz约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
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