呵护你的顾客,成就你的事业

    当今世界,谁赢得了顾客,谁就赢得市场,谁的企业就能够发展壮大;所以“顾客是上帝”的说法现已被大家遍及接受。然后,管理者把被管理者当作上帝、乙方把甲方当作上帝、商家把顾客当作上帝、家长把孩子当作上帝……所以上帝现已延伸到社会各个领域和阶层。BMo约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    常言道“顾客是上帝”: 即是说顾客是经营者赖以生存和发展的“衣食父母”,有必要把顾客的利益放在首位,把他当成上帝来看待、侍奉;“顾客是上帝”说的是经营者要站在顾客的角度,以最好的态度让顾客满意。究竟啥是上帝?有人说:信仰是上帝,对于我们平常人来说你信仰啥,啥即是上帝;又有人说:社会是上帝,用啥心态去看待社会,就会得到啥样的上帝;还有人说:你自己即是上帝,佛说人人皆有佛性,人人皆可成佛,从中可见上帝是你自己,上帝在大家的眼中现已变了,不再是无处不在、无所不能的神了,现已变成了真实的人……BMo约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    约瑟芬干洗店以为,洗衣行业的上帝是人民大众,不是那些不食人间烟火的神灵,不仅为其提供最优质、最交心的服务,应更多地满足顾客的心理和精神需求;并构成和保持自己独特的企业文化、品牌特色、服务理念;但也不能被动得把顾客当作上帝,要主动地研究顾客的洗衣需求、消费才能、消费水平;用亲情打动听、用诚心感动听,以赢得广阔顾客的信赖,树立好的品牌形象,力求站稳脚跟,逐渐占据和拓展市场。以此来提高我们的成绩,实现我们的赢利。BMo约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    “顾客是上帝”有必要建立在相互尊重的前提下,若是不尊重别人,别人也不会尊重你,并不是所有人都能为了钱可以出卖庄严的;你有选择我服务的权利,我也有受尊重的权利;“上帝”更不会无礼,更懂得尊重和文明。若是在顾客前面,我们的工作人员有必要低人一等、扔掉自尊,若是我们的员工连起码的人格庄严都得不到满足,他们又如何能够提供出一流的服务呢?其实对待上帝我们往往是内心里的敬重,是感恩,是一种精神的寄予;上帝可以需求每一个信上帝的人,而人不能对上帝提出任何需求;上帝也不必买东西,即使买了还用“买单”吗?这即是上帝的特权。所以约瑟芬干洗以为:与其将“顾客当上帝”还不如将顾客当家人、亲属、兄弟……BMo约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

    在全国,亲人是至高无上的,兄弟之所以持久,是因披肝沥胆,不斤斤计较,也是全国传统文化对亲情的重视。这是当今经营者在服务理念上又一大的前进,对错常务实的。“亲人”让“道德”接近市场。所以 把“顾客当亲人”必然会大大增加顾客在消费时的定心度,洗得也更定心、更舒心;但这也对经营者提出了更高的需求,虽然需求赢利,但更需求保护亲情或“亲人”的利益,不能去“坑骗”自己的“亲人”。总归,若是你真实能让顾客当你是亲人和兄弟,那么,这样的亲人和兄弟是会给你的经营带来更多的财富,以真诚的心,把每一位顾客,都当作是自己的亲人和兄弟,这样你就能结识更多的兄弟。所以把他们当作兄弟会更实在和自然一些。BMo约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌