干洗店员工初步接触顾客

    约瑟芬干洗店加盟员工初步接触是寻找合适的机会,吸引顾客的咋狐疑,并用与朋友聊天的亲切语气,和顾客接近,创造机会。DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    A.干洗店服务标准DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    1、站姿要正确,双手自然摆放,保持微笑,正面面对客人;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    2、站立在适当的位置上,让顾客进门就能看到;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    3、随时注意顾客动向;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    4、掌握适当时机,主动与顾客接近;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    5、与顾客报纸一段距离,留意顾客需要,随时提供协助;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    6、与顾客谈话时,放下手头的工作,保持目光接触,精神集中;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    7、慢慢退后,让顾客随意参观。DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    B、最佳接近时机DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    1、当顾客长时间凝视价格表时;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    2、当顾客注视价格表一段时间,把头转向员工时;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    3、当顾客突然停下脚步时;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    4、当顾客的目光在搜索时;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    5、当顾客与同来的人讨论洗衣问题时;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    6、当顾客寻求员工帮助时。DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    C、接近顾客的方法DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    1、打招呼:自然的与顾客寒暄,对顾客表示欢迎。DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    欢迎光临;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    你好,有什么可以帮忙的吗?DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    早安/你好,请随便参观;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    请随便看看,有需要叫我;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    有兴趣的话,我可以为你介绍一下。DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    2、介绍洗衣技术和服务:当顾客谈到洗衣方式时,通过对干洗的介绍与顾客搭话,简单向顾客陈述干洗的特点,引起顾客兴趣。DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    这是我们最新的……DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    我们还有其他洗衣方式……DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    3、直接服务:当顾客已有洗衣意愿时,直接向顾客提供服务。DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    你需要什么样的……DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    D、备注DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    1、切记对顾客视而不见;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    2、切记态度冷漠;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    3、不要机械问答;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    4、避免忽然出现,惊扰顾客;DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌
    5、避免过分热情,硬性促销;
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    约瑟芬干洗店加盟连锁,在培训前台员工时有自己的一套标准,给顾客带来好印象。DCv约瑟芬全国十大干洗店加盟品牌

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