时间:2013-09-13 来源: 作者: 点击数:144
文章地址:http://www.4fxiyi.com/gxdjmzn/gxjmzn-2367.html
运用价值链分析法可以确定与成本管理有关的价值活动。干洗店加盟的价值活动分为5中主要活动和4种辅助活动:
一、5中主要活动
1、投入性活动,如收衣和储存等相关活动。
2、生产作业,即将清洗物品的相关活动。
3、产出性活动,如清洗后物品的储存、运输、客户联系、订单处理等。
4、销售活动,旨在让顾客了解和来店清洗物品的活动,如广告和促销等。
5、服务活动,旨在提高服务和附加值的活动,包括培训、更新服务等。
二、4种辅助性活动
1、采购活动,指购买用于干洗店价值链所有资产的活动,如购买干洗设备、干洗剂、干洗店用品和租赁店面等。
2、技术开发活动,所有价值活动都涉及技术成分,如开发新的洗衣设备、洗衣技术等。
3、人力资源管理活动,包括员工的招聘、培训、发展和激励等。
4、干洗店基础设施,包括干洗店前台设备、干洗店后台设备及清洗剂等硬件,也包括总体管理计划、财务、法律、质量管理、公共关系等大量软件。
三、其他分类
根据干洗店清洗衣物的关系,干洗店的价值活动可分为如下3种类型。
1、直接活动。直接活动指直接为顾客创造价值的活动,如清洗衣物等。
2、间接活动。间接活动指保证直接活动个持续进行的活动,这类活动范围广、内容多,容易被忽视,如加强干洗店顾客的休息场所建设,使顾客等待休息时更舒适。
3、质量保证活动。质量保证活动指那些确保干洗店各项价值活动质量的活动。