时间:2013-10-18 来源: 作者: 点击数:145
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干洗店加盟品牌越成功,随之而来的间谍也会越多。干洗店前台要时刻注意,一旦间谍学会了一些营销技巧,对将来的干洗店利润肯定是有影响的。
A、如何识别
一般具有以下特点的人,很可能是“间谍”:
1、问一些很专业的问题;
2、在谈话中经常使用专业术语;
3、专注的听你介绍,并不时提出质疑,问题很细致,并观察你的反应;
4、针对你的介绍,经常提出其他干洗店品牌作比较,并等待你的回答;
5、对你介绍干洗店比对干洗衣物更感兴趣。
B、应对
1、应保持礼貌,直接点破对方的身份,观察对方的反应。对方会因为被识破而尴尬或无所适从。
2、消极回答对方的问题,但不要完全不理;
3、要让对方感觉到你已明了他的身份,不想在他身上再浪费时。
C、语言技巧:
1、你是哪个干洗店加盟公司的?
2、你对干洗店技术和服务怎么这么了解?
3、你不像是普通顾客,倒像是干洗店加盟连锁公司的业务员。